Politique de Confidentialité

Informations de compte. Lorsque vous créez un compte, nous recueillons votre prénom, nom de famille (optionnel), date de naissance, adresse e-mail et mot de passe. Nous demandons votre date de naissance pour confirmer que vous avez au moins 18 ans, car Nearvoya n’est pas accessible aux plus jeunes.

Informations de profil. Vous pouvez ajouter les langues que vous parlez et apprenez, vos niveaux de compétence, un nom d’affichage et d’autres informations de profil que vous choisissez de fournir.

Informations sur les annonces et les réservations. Si vous hébergez, nous recueillons les détails de votre annonce, y compris l’emplacement, les prix, la disponibilité et les photos. Si vous réservez, nous recueillons les détails de votre demande, y compris les dates, la taille du groupe et toute information que vous envoyez à l’hôte.

Informations de vérification. Certaines catégories d'annonces peuvent exiger une vérification d'identité. Si vous complétez la vérification, nous collectons les documents ou informations que vous soumettez (par exemple, une pièce d'identité officielle) et les stockons dans un emplacement à accès restreint. Nous n'utilisons actuellement aucun prestataire tiers de vérification ; les demandes de vérification sont examinées par notre propre équipe.

Informations de paiement. Les paiements sont traités par Stripe, Inc. Nous ne stockons pas votre numéro de carte complet sur nos propres serveurs. Stripe nous fournit des informations limitées nécessaires pour faire fonctionner le Service, telles que la confirmation qu’un paiement a réussi et les quatre derniers chiffres d’une carte.

Messages. Si vous contactez un autre utilisateur via le Service, nous stockons le contenu de ce message. Avant la confirmation d’une réservation, nous supprimons automatiquement les numéros de téléphone et les adresses e-mail des messages afin d’éviter que les coordonnées ne soient échangées prématurément hors plateforme.

Informations de localisation. Si vous recherchez ou créez une fiche, nous collectons l’emplacement que vous fournissez ou d’où vous recherchez et le convertissons en coordonnées cartographiques grâce à un service de géocodage.

Informations d’utilisation. Nous collectons les informations techniques standard nécessaires au fonctionnement du Service, telles que votre adresse IP, le type de navigateur et les pages que vous visitez, principalement via les journaux du serveur.

Nous utilisons les informations que nous collectons pour : exploiter et maintenir le service ; traiter les réservations et paiements ; vérifier l’éligibilité et l’identité lorsque nécessaire ; communiquer avec vous au sujet de votre compte, réservations et demandes ; détecter et prévenir la fraude, les abus et les violations de nos Conditions Générales ; et respecter les obligations légales.

Nous ne vendons pas vos informations personnelles, et nous n’utilisons actuellement pas de services publicitaires ou d’analyse qui vous suivent sur d’autres sites web. Si cela change, nous mettrons à jour cette politique avant de le faire.

Nous partageons les informations avec les catégories suivantes de prestataires de services, chacun traitant les informations en notre nom et uniquement aux fins décrites dans cette politique :

Supabase, Inc. — héberge notre base de données, notre authentification et notre stockage de fichiers, y compris les données de profil, les enregistrements de réservation, les messages et les documents de vérification.

Stripe, Inc. — traite les paiements, conserve les fonds en séquestre entre l’autorisation et la capture, et paie les hôtes. Stripe dispose de sa propre politique de confidentialité régissant les informations de paiement qu’elle collecte directement auprès de vous.

Réenvoyer — transmet des emails transactionnels, tels que des confirmations de réservation et des notifications de compte.

Vercel Inc. — héberge et sert le Service.

Un fournisseur de géocodage (le service Nominatim d’OpenStreetMap) — convertit les adresses que vous saisissez en coordonnées cartographiques. Seul le texte de localisation que vous envoyez est envoyé à ce fournisseur, pas les informations de votre compte.

Nous pouvons également partager des informations si la loi l’exige, afin de protéger les droits, les biens ou la sécurité de Nearvoya, de nos utilisateurs ou du public, ou dans le cadre d’une fusion, acquisition ou vente d’actifs, auquel cas nous exigerons que le bénéficiaire respecte les engagements de cette politique.

D’autres utilisateurs voient les informations que vous choisissez d’intégrer à votre profil public ou fiche, ainsi que le contenu des messages que vous échangez avec eux via le Service.

Nous utilisons uniquement les cookies nécessaires pour vous maintenir connecté et pour exploiter le service de manière sécurisée. Nous n’utilisons actuellement pas de cookies publicitaires ni de suivi tiers.

Nous conservons vos informations tant que votre compte est actif ou nécessaire pour fournir le Service, respecter nos obligations légales, résoudre les litiges et faire respecter nos accords. Les dossiers financiers liés aux transactions terminées peuvent être conservés plus longtemps lorsque la loi l’exige ou par notre processeur de paiement.

Vous pouvez accéder et mettre à jour la plupart des informations de votre profil directement depuis les paramètres de votre compte.

Vous pouvez demander la suppression de votre compte à tout moment. Lorsque vous le faites, nous anonymisons votre compte : les informations d’identification telles que votre nom et vos coordonnées sont supprimées ou remplacées par un espace provisoire, votre dossier client Stripe est supprimé et vos coordonnées sont supprimées de vos messages précédents. Certains enregistrements — par exemple, l’historique des transactions complétées nécessaires pour des raisons fiscales, comptables ou juridiques — sont conservés sous forme anonymisée plutôt que supprimés purement et simple, car leur suppression complète pourrait compromettre l’intégrité des enregistrements d’autres utilisateurs (comme l’historique de paiements d’un hôte).

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir des droits supplémentaires sur vos informations personnelles, comme le droit d'y accéder, de les corriger ou d'en recevoir une copie. Vous pouvez exercer l'un de ces droits en contactant Nearvoya Juridique.

Le service n’est pas destiné à toute personne de moins de 18 ans, ni n’est disponible. Nous ne recueillons pas sciemment d’informations auprès de personnes de moins de 18 ans. Si nous apprenons que nous avons collecté des informations auprès d’une personne de moins de 18 ans, nous les supprimerons.

Nous utilisons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les informations que nous détenons, y compris des contrôles d’accès sur des documents sensibles comme les documents de vérification. Aucun moyen de transmission ou de stockage n’est totalement sécurisé, et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. Si nous apportons des modifications importantes, nous fournirons un avis via le Service ou par d’autres moyens raisonnables avant que les changements n’entrent en vigueur.

Si vous avez des questions concernant cette Politique de confidentialité ou souhaitez exercer l'un des droits décrits ci-dessus, contactez Nearvoya Juridique.