Termos e Condições

Você deve ter pelo menos 18 anos para criar uma conta ou usar o Serviço. Ao usar o Serviço, você demonstra que atende a esse requisito e que todas as informações fornecidas são precisas.

Nearvoya é um marketplace que conecta aprendizes de idiomas ("Hóspedes") a pessoas que oferecem oportunidades de imersão presencial ("Anfitriões") — incluindo hospedagem, refeições compartilhadas, brinquedos, turnos remunerados, aulas de habilidades e hobbies e passeios de companhia.

Nearvoya facilita a conexão, reserva e pagamento entre Hóspedes e Anfitriões. Não somos parte do acordo que um Convidado e um Anfitrião fazem entre si, e não empregamos Anfitriões nem supervisionamos os encontros presenciais que ocorrem por meio do Serviço. Os anfitriões são indivíduos independentes, não funcionários, contratados ou agentes da Nearvoya.

Você é responsável por manter a confidencialidade das credenciais da sua conta e por toda atividade sob sua conta. Notifique-nos imediatamente se suspeitar de uso não autorizado da sua conta.

Você concorda em fornecer informações precisas ao criar sua conta e mantê-la atualizada.

Algumas categorias de anúncios — atualmente, os passeios de Acompanhante — podem exigir que o Hóspede conclua a verificação de identidade antes de reservar, dependendo das configurações atuais; hospedar um anúncio de Acompanhante não exige isso. As solicitações de verificação são analisadas por nossa equipe, e podemos negá-las, revogá-las ou exigir nova verificação a nosso critério.

Completar a verificação não é garantia ou certificação da segurança, caráter ou confiabilidade de qualquer indivíduo. Você é responsável por exercer seu próprio julgamento ao encontrar alguém por meio do Serviço.

Quando você solicita uma reserva, autorizamos uma retenção no seu método de pagamento pelo preço listado. Nenhum fundo é capturado (cobrado) até que o Host aceite seu pedido. Se o Anfitrião recusar ou não responder dentro de um prazo razoável, a retenção é liberada e você não é cobrado.

Uma vez que um Host aceita um pedido, o valor autorizado é capturado. Para uma reserva de Long Stay, seu primeiro mês é cobrado na aceitação e os meses seguintes são cobrados automaticamente no mesmo cronograma até o término do contrato.

A Nearvoya retém uma taxa de serviço a cada reserva concluída. O restante é pago ao Anfitrião após o horário de início previsto da reserva, por meio do nosso processador de pagamento, Stripe.

Todos os preços são mostrados na moeda definida no anúncio. Você é responsável por quaisquer taxas que seu banco ou emissor de cartão cobre pela conversão de moeda.

Qualquer uma das partes pode cancelar uma reserva que ainda não foi concluída. Se o pagamento foi apenas autorizado e ainda não capturado, a retenção é liberada integralmente. Se o pagamento já foi capturado, o cancelamento resulta em reembolso total ao Convidado.

Um anfitrião também pode reembolsar uma reserva concluída a seu critério. Um motivo é exigido para cada reembolso iniciado pelo Host e é registrado para nossa revisão interna; um padrão de reembolsos frequentes pode nos levar a revisar a conta do Host.

Uma solicitação de reserva que nunca é concluída — por exemplo, porque o pagamento nunca foi concluído — é automaticamente liberada após um curto período de reserva, para que o anúncio volte a ficar disponível para outras pessoas.

Não garantimos reembolso em todas as circunstâncias e incentivamos Hóspedes e Anfitriões a se comunicarem diretamente pelo Serviço para resolver desentendimentos sobre uma reserva específica.

Se você hospeda, é responsável pela precisão do seu anúncio, por honrar as reservas que aceita e por cumprir quaisquer leis que se aplicem à atividade que está oferecendo — incluindo, quando aplicável, requisitos de licenciamento, impostos, segurança alimentar e transporte. Você é o único responsável por declarar e pagar quaisquer impostos devidos sobre a renda que obtiver por meio do Serviço.

Se você reservar, é responsável por comparecer conforme o agendado, tratar seu anfitrião e sua propriedade com respeito, e cumprir quaisquer condições razoáveis que o anfitrião tenha divulgado em seu anúncio.

Você concorda em não usar: o Serviço para qualquer propósito ilegal; assediar, ameaçar ou discriminar outro usuário; contornar o Serviço para organizar pagamentos ou reservas fora da plataforma; deturpar sua identidade, idade ou status de verificação; raspar, fazer engenharia reversa ou interferir na operação do Serviço; ou usar o Serviço para explorar ou colocar em risco um menor.

Podemos suspender ou encerrar contas que violem esta seção, além de qualquer outro recurso disponível para nós.

Você é o único responsável pelo conteúdo de qualquer mensagem, descrição do anúncio ou avaliação que você publicar pelo Serviço. Podemos remover conteúdo que viole estes Termos.

Para proteger a integridade do processo de reserva e pagamento, removemos automaticamente números de telefone e endereços de e-mail das mensagens trocadas antes da confirmação da reserva.

Reservas concluídas podem ser registradas como horas verificadas no Livro de Imersão do Convidado, com base na confirmação de ambas as partes. O Ledger reflete a atividade do Serviço e não é uma certificação independente de proficiência linguística.

As avaliações devem refletir sua experiência honesta. Podemos remover avaliações que violem estes Termos ou que consideremos fraudulentas.

O Serviço, incluindo seu design, texto, gráficos e software subjacente, pertence à Nearvoya ou aos nossos licenciados e é protegido pelas leis de propriedade intelectual. Você não pode copiar, modificar ou distribuir qualquer parte do Serviço, exceto quando o próprio Serviço permitir (por exemplo, baixando seus próprios recibos de reserva).

Você mantém a propriedade do conteúdo que envia (descrições de listagens, fotos, mensagens, avaliações), mas concede ao Nearvoya uma licença para hospedar, exibir e distribuir esse conteúdo conforme necessário para operar o Serviço.

O SERVIÇO É FORNECIDO "COMO ESTÁ" E "CONFORME DISPONÍVEL", SEM GARANTIAS DE QUALQUER TIPO, EXPRESSAS OU IMPLÍCITAS, INCLUINDO GARANTIAS DE COMERCIALIZABILIDADE, ADEQUAÇÃO PARA UM PROPÓSITO ESPECÍFICO E NÃO INFRAÇÃO.

NEARVOYA NÃO CONTROLA NEM É RESPONSÁVEL PELA CONDUTA DE QUALQUER ANFITRIÃO OU CONVIDADO, DENTRO OU FORA DO SERVIÇO. VOCÊ É O ÚNICO RESPONSÁVEL PELAS SUAS INTERAÇÕES COM OUTROS USUÁRIOS E PELA SUA PRÓPRIA SEGURANÇA AO CONHECER ALGUÉM PELO SERVIÇO.

NA MÁXIMA EXTENSÃO PERMITIDA POR LEI, A NEARVOYA NÃO SERÁ RESPONSÁVEL POR QUAISQUER DANOS INDIRETOS, INCIDENTAIS, ESPECIAIS, CONSEQUENTES OU PUNITIVOS, NEM POR QUAISQUER PERDAS DE LUCROS OU RECEITAS, DECORRENTES OU RELACIONADAS AO SEU USO DO SERVIÇO.

NA MÁXIMA EXTENSÃO PERMITIDA POR LEI, A RESPONSABILIDADE TOTAL DA NEARVOYA POR QUALQUER REIVINDICAÇÃO DECORRENTE OU RELACIONADA AO SERVIÇO NÃO EXCEDERÁ O MAIOR DE (A) O VALOR PAGO À NEARVOYA NOS DOZE MESES ANTERIORES À REALIZAÇÃO DA REIVINDICAÇÃO, OU (B) CEM DÓLARES AMERICANOS.

Você concorda em indenizar e isentar a Nearvoya de qualquer reivindicação, perda ou despesa (incluindo honorários advocatícios razoáveis) decorrente do uso do Serviço, violação destes Termos ou interações com outro usuário.

Por favor, leia esta seção com atenção. Isso afeta seus direitos legais.

Você e a Nearvoya concordam em resolver qualquer disputa decorrente ou relacionada a estes Termos ou ao Serviço por meio de arbitragem vinculativa, em vez de judicial, exceto que qualquer uma das partes possa apresentar uma ação individual no tribunal de pequenas causas, caso isso se qualifique.

A arbitragem será administrada pela American Arbitration Association sob suas Regras de Arbitragem do Consumidor, e ocorrerá ou estará de outra forma conectada ao Estado de Nova York.

VOCÊ E NEARVOYA CONCORDAM QUE QUALQUER ARBITRAGEM SERÁ CONDUZIDA APENAS INDIVIDUALMENTE E NÃO EM UMA AÇÃO COLETIVA, CONSOLIDADA OU REPRESENTATIVA. Se essa renúncia à ação coletiva for considerada inexequível quanto a uma disputa específica, essa disputa prosseguirá em tribunal e não em arbitragem.

Você pode optar por não participar deste acordo de arbitragem enviando um e-mail para Nearvoya Jurídico dentro de 30 dias após concordar pela primeira vez com estes Termos, declarando claramente que deseja não participar da arbitragem.

Esses Termos são regidos pelas leis do Estado de Nova York, sem considerar seus princípios de conflito de leis, exceto quando a Lei Federal de Arbitragem se aplica ao acordo de arbitragem acima.

Você pode parar de usar o Serviço e excluir sua conta a qualquer momento. Podemos suspender ou encerrar seu acesso ao Serviço se você violar estes Termos, ou por qualquer outro motivo com aviso prévio razoável, exceto quando uma ação imediata for necessária para proteger o Serviço ou seus usuários.

Seções que, por sua natureza, devem sobreviver à rescisão — incluindo Propriedade Intelectual, Renuncias, Limitação de Responsabilidade, Indenização, Resolução de Disputas e Arbitragem, e Legislação Vigente — sobreviverão.

Podemos atualizar estes Termos periodicamente. Se fizermos mudanças significativas, notificaremos por meio do Serviço antes que as mudanças entrem em vigor. Continuar usando o Serviço após a entrada em vigor das mudanças significa que você aceita os Termos atualizados.

Se qualquer disposição destes Termos for considerada inexequível, as demais permanecerão em pleno vigor. Nossa falha em fazer cumprir qualquer disposição não é uma renúncia a ela. Estes Termos, juntamente com nossa Política de Privacidade, constituem o acordo completo entre você e a Nearvoya em relação ao Serviço.

Perguntas sobre estes Termos podem ser enviadas para Nearvoya Jurídico.